Na Salthz, valorizamos a satisfação e a confiança dos nossos clientes. A nossa Política de Garantia foi criada para assegurar que a sua experiência de compra de calçados conosco seja tranquila e satisfatória. Leia atentamente os seguintes termos e condições da nossa política de garantia:
1. Prazo de Garantia:
Garantimos todos os nossos produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 40 (quarenta) dias a partir da data de entrega.
2. Defeitos Cobertos:
Esta garantia cobre defeitos de fabricação que afetem o uso normal do calçado, tais como costuras soltas, descolamento de solas, materiais defeituosos, e outros problemas relacionados à fabricação.
3. Exclusões da Garantia:
Não estão cobertos por esta garantia os seguintes itens:
Desgaste natural decorrente do uso regular, como desgaste da sola ou palmilha.
Danos causados por mau uso, negligência, acidentes, ou uso inadequado dos calçados.
Qualquer alteração ou reparo não autorizado feito nos produtos.
Danos causados por condições climáticas extremas ou armazenamento inadequado.
4. Processo de Acionamento da Garantia:
Caso você identifique um defeito coberto pela garantia dentro do prazo estipulado, siga os seguintes passos:
Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo número 016 3242-7800 que é valido para whatsapp e forneça as informações necessárias, como número do pedido e descrição do defeito com fotos.
Nossa equipe de suporte irá avaliar a situação e fornecerá instruções adicionais.
Se o defeito for confirmado como coberto pela garantia, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme a sua preferência.
5. Restituição e Substituição:
Oferecemos duas opções para solucionar problemas cobertos pela garantia:
Restituição: Se preferir, você pode optar pelo reembolso total do valor pago pelo produto defeituoso.
Substituição: Caso prefira, podemos enviar um novo produto idêntico ou equivalente, sem custos adicionais.
8. Disposições Finais:
A nossa garantia é válida apenas para o comprador original e não é transferível.
Qualquer alteração a esta política de garantia será comunicada de forma clara e antecipada aos nossos clientes.
Esta política de garantia está sujeita às leis e regulamentações aplicáveis.
A Salthz está empenhada em fornecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional aos nossos clientes. Esta Política de Garantia reflete o nosso compromisso com a sua satisfação e confiança.
Se tiver alguma dúvida ou precisar acionar a garantia, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente em 016 3242-7800.
Obrigado por escolher a Salthz para as suas necessidades de calçados!
Salthz
28/09/2023